Fue presentado el 10 septiembre 2015 en Lisboa, por Ana Teresa Penim y Ana Sepúlveda, el concepto innovador INNOVageing ©, creado por estos dos especialistas, con el propósito de dar una contribución notable a la forma en que las marcas, venta al por menor y las instituciones cara, tratar y tomar ventaja de la aparición del segmento de adultos al cliente y de alto nivel.

El INNOVageing CONCEPTO © es una herramienta poderosa para la formación y desarrollo de todos los que deseen adaptar sus estrategias de atención al cliente y servicio al cliente, la realidad de los cambios demográficos, que pone de relieve el poder emergente de los consumidores adultos y tercera edad. Un concepto único e innovador creado por la asociación entre el INV - Instituto de negociación y ventas y 40 + Lab, la cual será ejecutada a través:

• Equipos de talleres de sensibilización: sesiones de 3h con el fin de dar a conocer y sensibilizar a los equipos comerciales, servicio y atención al cliente.

Foco principal: poner de relieve las características específicas de los consumidores / clientes 40+.

• SEMINARIOS de servicio y ventas: sesiones 1 día, con gran profundidad en el consumo específico (quienes son, como son, lo que les motiva y cómo interactúan con las marcas), y proporcionar herramientas interactivas, ventas y atención al cliente, con el fin de proporcionarles una experiencia WOW!, y la interacción con el inolvidable / Tienda / Marca Organización.

• INMERSIÓN DE CONSUMO:sesiones 1 o más días en el suelo para almacenar en la observación del comportamiento y la interacción directa con el consumidor / cliente. Puede incluir Seminario de Servicio al Cliente y Ventas. Foco principal: proporcionar una interacción estructurada entre el, ventas de equipo y directivos con los consumidores / clientes.

Todas las acciones CUENTA DE LA ACTIVIDAD DE específico de la industria, LAS canales de interacción y venta, Y SU RELACIÓN CON PERSONAS PARTICULARES 40+

CONTACTO-NOS:apenim@inv.pt | él.sepulveda@40maislab.pt