Il a été présenté sur 10 septembre 2015 Lisbonne, par Ana Teresa Penim et Ana Sepulveda, le concept innovant INNOVageing ©, créé par ces deux experts, dans le but de donner une contribution remarquable à la façon dont les marques, commerce de détail et les institutions visage, traiter et tirer profit de l'émergence du segment de la clientèle adulte et senior.

Le INNOVageing CONCEPT © est un outil puissant POUR LA FORMATION ET LE DÉVELOPPEMENT de tous ceux qui souhaitent adapter leurs stratégies pour le client et le service client, la réalité du changement démographique, qui met en évidence la puissance émergente des adultes et des aînés consommateurs. Un concept unique et innovant créé par le partenariat entre l'INV - Institute for Trading and Sales et 40+ Lab, qui sera mis en œuvre par:

• équipes d'ateliers de sensibilisation: séances de 3 heures afin de sensibiliser et sensibiliser les équipes commerciales, service de service et le client.

foyer principal: mettre en évidence les particularités des consommateurs / clients 40+.

• service SEMINAIRES et les ventes: session 1 jour, avec une grande profondeur dans la consommation spécifique (qui sont, de même que, ce qui les motive et comment ils interagissent avec les marques), et en fournissant des outils interactifs, vente et service à la clientèle, afin de leur fournir une expérience WOW!, et l'interaction inoubliable avec la Marque / Boutique / Organisation.

• CONSOMMATEURS IMMERSION:session 1 ou plusieurs jours sur le terrain pour stocker dans l'observation du comportement et de l'interaction directe avec le consommateur / client. Peut inclure Séminaire Service Client Sales &. foyer principal: fourniture d'une interaction structurée entre la, équipe de vente et les gestionnaires avec les consommateurs / clients.

TOUTES LES ACTIONS CONSIDÉRER L'ACTIVITÉ DE L'INDUSTRIE SPÉCIFIQUE, LES CANAUX D'INTERACTION ET VENTE, ET SA RELATION AVEC LES PARTICULIERS 40+

CONTACTEZ-NOUS:apenim@inv.pt | mère.sepulveda@40maislab.pt